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FAQ

Commande

Comment puis-je commander?

En ligne
Vous pouvez passer une commande ou construire une liste de souhaits dans toutes les sections de notre site. Vous n’avez qu’à ajouter un ou des articles à votre panier en cliquant sur le signe « + » près du livre désiré.
Auprès du Service à la clientlèle
Par courriel, au: sac@editionscec.com
Télécopieur : 514-351-3534
Télécopieur (sans frais): 1-877-913-5920
Téléphone : 514-351-6010, poste 2
Téléphone (sans frais): 1-800-363-0494, poste 2

Quels frais s’ajoutent au prix des ouvrages?

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, les taxes et les frais de transport sont ajoutés.
Les taxes applicables sont ajoutées au coût des ouvrages.
Celles-ci peuvent varier selon le type de produit et la province.
Des frais de transport qui comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage plus les coûts d'affranchissement sont ajoutés.
Ils sont composés d'une partie fixe et d'une partie en fonction du nombre d'articles commandés et de l’adresse de livraison.

Les frais de transport seront facturés pour chaque commande individuelle. Il est préférable de regrouper tous vos articles sur une seule commande.

Quelle est votre politique de retour?

Toutes nos ventes sont fermes.
Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour préalable.

Les demandes doivent être adressées au Service à la clientèle :
Par téléphone : 514-351-6010, poste 324 / 1-800-363-0494, poste 324
Par télécopieur : 514-351-3534 / 1-877-913-5920
Par courriel : martine.roy@ceceditions.com
Les frais de retour sont à votre charge sauf dans le cas de produits défectueux ou d’erreurs de commande.
Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Soutien

Comment rejoindre le soutien technique?

Pour obtenir de l’aide pour MaZoneCEC,
vous pouvez envoyer un courriel à support@mazonecec.com
ou téléphoner entre 8h45 et 17h00 au 1 800 363-0494, poste 3.

MaZoneCEC

Comment se créer un compte sur MaZoneCEC?

IMPORTANT : Veuillez prendre note qu’un seul compte est nécessaire pour tous vos contenus.
Pré-requis : Utiliser un ordinateur ainsi et avoir une adresse courriel valide.
• Rendez-vous sur la page www.mazonecec.com.
• Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Inscription.
• Remplissez le formulaire en suivant les trois étapes puis cliquez sur le bouton Envoyer.
• Un lien de confirmation vous sera envoyé à l’adresse utilisée lors de l’inscription.
• Dans votre boîte de messagerie, récupérez le courriel reçu et cliquez sur le lien de confirmation.
• Une page de votre navigateur s’ouvrira et vous verrez à l’écran un message mentionnant que votre compte est activé.
• Votre compte est maintenant fonctionnel et prêt à être utilisé.

Comment se connecter à mon compte sur MaZoneCEC?

À partir d’un ordinateur :
• Rendez-vous sur la page www.mazonecec.com.
• Dans le menu principal, cliquez sur le bouton Connexion.
• Remplissez les champs puis cliquez sur le bouton Connexion.

À partir d’une tablette :
Pré-requis : Avoir téléchargé l’application par le biais de l’App Store (iPad) ou de Google Play (Android).
• Accédez à la liste d’applications de votre appareil.
• Appuyez sur l’icône MaZoneCEC.
• Vous devriez voir à l’écran la page pour vous connecter.
• Remplissez les champs puis cliquez sur le bouton Connexion.